Devoluciones y derecho de desistimiento
Desistimiento y devolucion
Dispone de 14 dias desde la entrega para desistir, sin indicar ningun motivo. La devolucion es gratuita y la organizamos nosotros.
Los productos personalizados - joyas grabadas, piezas a medida, creaciones CO-CREACION - quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al art. 59, apdo. 1, letra c) del Codigo de Consumo italiano. La garantia legal sobre defectos de fabricacion sigue vigente.
Desde su area personal
Es la via mas rapida: abra el pedido, elija las piezas y envie la solicitud en un minuto. No hace falta contrasena: acceda con el mismo correo del pedido y recibira un codigo.
- Acceda con el correo del pedido
- Abra el pedido y pulse Solicitar devolucion
- Elija las piezas y el motivo, y envie
O con el formulario de desistimiento
Si compro como invitado, cambio de correo electronico o recibio la joya de regalo, use este formulario: tiene el mismo valor.
Que pasa despues
1
Confirmamos la recepcionPor correo, en 24 horas laborables.
2
Le enviamos el enlace BRTEn 24-48 horas laborables. Hasta entonces no envie nada.
3
Reserva la recogidaDos minutos en el formulario BRT: direccion, correo, telefono. Recibe el codigo QR por correo.
4
Prepara el paqueteLa joya en su caja original, y dentro una nota escrita a mano con nombre, apellidos y numero de pedido. Sin ella no podemos asociar el paquete a su devolucion.
5
Lo entrega en 48 horasLleve el paquete a un BRT fermopoint y muestre el QR desde el movil: la tienda imprime la etiqueta. Mas de 10.000 puntos en Italia. No hay recogida a domicilio.
6
Le reembolsamos en 48 horasDesde que el paquete llega a nosotros. Su banco tarda despues 3-10 dias laborables en abonarlo.
La devolucion es gratuita. La organizamos nosotros.
