Resi e diritto di recesso

Recesso e reso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza indicare un motivo. La spedizione di reso e' gratuita e la organizziamo noi.

I prodotti personalizzati - gioielli incisi, pezzi su misura, creazioni CO-CREAZIONE - sono esclusi dal recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Resta valida la garanzia legale sui difetti di lavorazione.

Dalla tua area personale

E' la via piu' rapida: apri l'ordine, scegli i pezzi e invii la richiesta in un minuto. Non serve una password: accedi con la stessa email dell'ordine e ricevi un codice.

  1. Accedi con l'email dell'ordine
  2. Apri l'ordine e premi Richiedi reso
  3. Scegli i pezzi e il motivo, poi invia
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Oppure con il modulo di recesso

Se hai ordinato come ospite, hai cambiato indirizzo email o hai ricevuto il gioiello in regalo, usa questo modulo: ha lo stesso valore.

Cosa succede dopo

1
Ti confermiamo la ricezioneVia email, entro 24 ore lavorative.
2
Ti mandiamo il link BRTEntro 24-48 ore lavorative. Fino ad allora non spedire nulla.
3
Prenoti il ritiroDue minuti sul modulo BRT: indirizzo, email, telefono. Ricevi il QR code via email.
4
Prepari il paccoGioiello nella confezione originale, e dentro un biglietto scritto a mano con nome, cognome e numero d'ordine. Senza, non riusciamo ad abbinare il pacco al tuo reso.
5
Consegni entro 48 orePorti il pacco a un BRT fermopoint e mostri il QR dal telefono: stampa il negoziante l'etichetta. Oltre 10.000 punti in Italia. Non e' previsto il ritiro a domicilio.
6
Ti rimborsiamo entro 48 oreDa quando il pacco arriva da noi. La tua banca impiega poi 3-10 giorni lavorativi per accreditarlo.
La spedizione di reso e' gratuita. La organizziamo noi.