Politique d’expédition
Délais et coûts
Estimation générale
Pour les commandes avec livraison standard, la remise du colis au transporteur est prévue dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus du calcul des jours ouvrés.
Délais de livraison
Italie : une fois le colis confié au transporteur, la livraison est généralement prévue sous 24 à 48 heures.
Livraisons internationales : une fois le colis confié au transporteur, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays et de la destination.
Variations des délais
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de l’activité du transporteur et d’autres facteurs externes. De plus, le mode de paiement choisi peut influencer le délai de traitement de la commande.
Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison précis.
Point de retrait (Fermopoint / Locker)
Si vous sélectionnez cette option, veuillez indiquer le nom et l’adresse du point de retrait dans les notes de votre commande lors du passage en caisse.
Coûts
Frais de livraison en Italie : la livraison en Italie est proposée au tarif fixe de 5,90 €.
Frais de livraison internationale : la livraison est proposée au tarif fixe de 5,90 € pour les pays actuellement disponibles lors du passage en caisse.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 €.
Politique de suivi
Une fois la commande confiée au transporteur, un lien de suivi du colis vous sera envoyé par e-mail. Si vous ne recevez pas ce lien dans les 48 heures suivant l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Service client
Pour toute question ou demande, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via :
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures, hors jours fériés
