Vos choix en matière de confidentialité

Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous collectons vos données personnelles issues de vos interactions avec notre site web, notamment via l’utilisation des cookies et technologies similaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, y compris des partenaires publicitaires. Nous procédons ainsi afin de vous présenter des publicités sur d'autres sites web qui correspondent mieux à vos intérêts et pour d'autres raisons détaillées dans notre politique de confidentialité.

Nous sommes conscients que le partage de données personnelles à des fins publicitaires ciblées basé sur votre navigation peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » selon les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains États américains. Selon votre lieu de résidence, vous disposez donc probablement d'un droit d'opposition à ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.

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Retractation et retour

Vous disposez de 14 jours a compter de la livraison pour vous retracter, sans avoir a vous justifier. Le retour est gratuit et nous l'organisons.

Les produits personnalises - bijoux graves, pieces sur mesure, creations CO-CREATION - sont exclus du droit de retractation conformement a l'art. 59, al. 1, lett. c) du Code de la consommation italien. La garantie legale sur les defauts de fabrication reste valable.

Depuis votre espace personnel

C'est le plus rapide : ouvrez la commande, choisissez les articles et envoyez la demande en une minute. Pas besoin de mot de passe : connectez-vous avec l'e-mail de la commande et recevez un code.

  1. Connectez-vous avec l'e-mail de la commande
  2. Ouvrez la commande et appuyez sur Demander un retour
  3. Choisissez les articles et le motif, puis envoyez
Aller a votre espace personnel

Ou avec le formulaire de retractation

Si vous avez commande en tant qu'invite, change d'adresse e-mail ou recu le bijou en cadeau, utilisez ce formulaire : il a la meme valeur.

Ce qui se passe ensuite

1
Nous confirmons la receptionPar e-mail, sous 24 heures ouvrees.
2
Nous vous envoyons le lien BRTSous 24-48 heures ouvrees. N'expediez rien avant.
3
Vous reservez l'enlevementDeux minutes sur le formulaire BRT : adresse, e-mail, telephone. Vous recevez le QR code par e-mail.
4
Vous preparez le colisLe bijou dans son emballage d'origine, et a l'interieur un mot ecrit a la main avec nom, prenom et numero de commande. Sans cela, nous ne pouvons pas associer le colis a votre retour.
5
Vous le deposez sous 48 heuresApportez le colis dans un point BRT fermopoint et montrez le QR depuis votre telephone : le commercant imprime l'etiquette. Plus de 10 000 points en Italie. L'enlevement a domicile n'est pas disponible.
6
Nous vous remboursons sous 48 heuresA compter de l'arrivee du colis chez nous. Votre banque met ensuite 3 a 10 jours ouvres pour crediter le montant.
Le retour est gratuit. Nous l'organisons.