Política de envío
Plazos y costes
Estimación general
Para los pedidos con envío estándar, la entrega del paquete al transportista se realiza en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos del cómputo de los días laborables.
Plazos de entrega
Italia: una vez entregado el paquete al transportista, la entrega está generalmente prevista en un plazo de 24–48 horas.
Envíos internacionales: una vez entregado el paquete al transportista, los plazos de entrega pueden variar según el país y la localidad de destino.
Variaciones en los plazos
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función de la operatividad del transportista y de otros factores externos. Además, el método de pago seleccionado puede influir en el tiempo de procesamiento del pedido.
Por lo tanto, no podemos garantizar plazos de entrega exactos.
Punto de recogida (Fermopoint / Locker)
Si seleccionas esta opción, indica el nombre y la dirección del punto de recogida en las notas del pedido durante el proceso de compra.
Costes
Gastos de envío en Italia: el envío en Italia tiene un coste fijo de 5,90 €.
Gastos de envío internacional: el envío tiene un coste fijo de 5,90 € para los países actualmente disponibles durante el proceso de compra.
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 150 €.
Política de seguimiento
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirás por correo electrónico un enlace para realizar el seguimiento del paquete. Si no recibes este enlace en un plazo de 48 horas desde el correo electrónico de confirmación del envío, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Atención al cliente
Para cualquier pregunta o necesidad, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. Puedes contactarnos a través de:
Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 horas, excepto los días festivos.
