Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht (nur für NICHT personalisierte Produkte)

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz kann der Kunde das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum des Produkts ausüben.

Um den Widerruf auszuüben, muss eine schriftliche Anfrage gesendet werden an:
📧 lcs.resi.rimborsi@gmail.com
mit Angabe von:

  • Bestellnummer

  • Vor- und Nachname

  • zurückzusendende Produkte

LCS wird den Eingang der Anfrage bestätigen und die weiteren Anweisungen bereitstellen.

2. Ausschlüsse vom Widerruf (Personalisierte Produkte)

Das Widerrufsrecht kann nicht auf personalisierte Produkte ausgeübt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Schmuck mit Gravur

  • Artikel erstellt auf spezifische Anfrage

  • Produkte, die einzigartige natürliche Elemente enthalten (Blumen, Pigmente, variable handwerkliche Zusammensetzungen)

Diese Artikel sind gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen (Art. 59 Verbraucherschutzgesetz).

3. Allgemeine Bedingungen für die Rücksendung (nicht personalisierte Produkte)

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss das Produkt:

  • in dem gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde

  • keine Gebrauchsspuren aufweisen

  • vollständig mit Originalverpackung, Zubehör und Komponenten sein

  • angemessen verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden

LCS behält sich das Recht vor, eine anteilige Rückerstattungskürzung vorzunehmen, falls das Produkt eine Wertminderung aufgrund unsachgemäßer Handhabung aufweist, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktion notwendige Nutzung hinausgeht (Art. 57 Verbraucherschutzgesetz).

4. Rückversand

Der Versand der Rücksendung erfolgt vollständig auf Kosten des Kunden, sowohl für die Kosten als auch für die Organisation.

LCS organisiert keine Abholungen für Rücksendungen, die nicht auf Mängel zurückzuführen sind.

Versandadresse für Rücksendungen:

Via Ferrovia 12, Cercola (NA), 80040 – Italien

Empfohlene Lieferzeiten: Mo–Fr, 9:00–16:00
(Diese Zeiten sind kein Grund für die Ablehnung der Rücksendung; sie dienen nur zur Erleichterung der Annahme.)

5. Rücksendeverfahren

1. Rücksendeanfrage senden

Schreiben an lcs.resi.rimborsi@gmail.com anzeigend:

  • Betreff: „Rücksendung Bestellung #XXXX“

  • Bestellnummer

  • zurückzusendende Produkte

2. Vorbereitung des Pakets

Einlegen:

  • ein Blatt mit Bestellnummer

  • Vor- und Nachname

3. Wahl des Kuriers

Wir empfehlen BRT wegen Zuverlässigkeit und Nachverfolgbarkeit.
Wenn der Kunde einen anderen Kurier verwendet, ist LCS nicht verantwortlich für:

  • Verspätungen

  • Lagerbestände

  • Verlust

4. Daten, die in den Versand einzufügen sind

📧 lcs.resi.rimborsi@gmail.com
📞 379 253 2225

5. Qualitätsprüfung

Bei Ankunft des Pakets führt LCS eine Qualitätskontrolle durch, um zu überprüfen:

  • Produktintegrität

  • eventueller Gebrauch oder Beschädigung

  • Vorhandensein der Originalkomponenten

6. Rückerstattung

Wenn das Produkt konform ist, wird LCS die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung ausstellen.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

Reduzierungen können nur in folgenden Fällen angewendet werden:

  • beschädigtes Produkt

  • benutztes Produkt

  • Fehlen wesentlicher Komponenten/Verpackungen

  • deutliche Gebrauchsspuren

(Diese Reduzierungen entsprechen Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes.)

Werden nicht erstattet

  • Kosten für den Rückversand

  • zusätzliche Kosten für vom Kunden gewählte Expressversandoptionen (erstattet wird nur der Standardversand)

7. Handgefertigte Produkte – Natürliche Variationen

Unsere handgefertigten Schmuckstücke können Variationen aufweisen in:

  • Farbe

  • Größe

  • Anordnung der Blumen oder natürlichen Elemente

Diese Unterschiede stellen keine Mängel dar, sondern sind Teil der Einzigartigkeit des Produkts.

8. Warenumtausch

LCS tauscht keine Ware um.
Eine Rücksendung (sofern zulässig) ist erforderlich und eine neue Bestellung muss aufgegeben werden.

Auf Anfrage ist es möglich, einen Rabattcode in Höhe des Werts der zurückgegebenen Produkte zu erhalten.

9. Europäische und internationale Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen aus dem Ausland trägt vollständig der Kunde.
LCS behält keine zusätzlichen Kosten vom Erstattungsbetrag ein, gemäß den EU-Rücktrittsbestimmungen.

10. Defekte Produkte – Reparatur oder Ersatz

Wenn das Produkt einen nachgewiesenen Qualitätsmangel aufweist (nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht):

  • LCS organisiert die kostenlose Abholung

  • Repariert oder ersetzt das Produkt

  • Gibt den Artikel ohne zusätzliche Kosten an den Kunden zurück

Ungefähre Zeitangaben:

  • Abholung: innerhalb von 5 Werktagen

  • Reparatur: innerhalb von 3 Werktagen

  • Versand: innerhalb von 2 Werktagen

Gesamt: ca. 10 Werktage

Wenn der Mangel nicht bestätigt wird, gehen Abholung und Rücklieferung zu Lasten des Kunden.

11. Kontakte

📧 Email resi: lcs.resi.rimborsi@gmail.com
📍 Rücksendeadresse: Via Ferrovia 12, Cercola (NA), 80040