Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo hai 14 giorni di calendario dalla consegna per recedere dall'acquisto, senza doverne indicare il motivo.
Puoi esercitare il recesso in due modi, di pari valore:
- Dalla tua area personale: apri l'ordine, premi "Richiedi reso", scegli i pezzi e invia la richiesta.
https://shopify.com/84909818193/account - Dal modulo di recesso online disponibile alla pagina "Recesso e reso", ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.
Resta possibile comunicare il recesso anche con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, scrivendo a lcs@lcsaccessories.com.
2. ESCLUSIONI
Non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Rientrano in questa categoria:
- i gioielli con incisione
- le creazioni realizzate con il servizio CO-CREAZIONE
Resta sempre valida la garanzia legale di conformità sui difetti di lavorazione, indipendentemente dal diritto di recesso.
3. SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO
La spedizione di reso è gratuita ed è organizzata da LCS tramite BRT. Non viene applicata alcuna trattenuta sul rimborso.
4. CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Per essere idoneo al rimborso il prodotto deve essere restituito:
- integro e non indossato
- completo di confezione originale, accessori e componenti
- imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto
Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso LCS può applicare una riduzione proporzionale del rimborso, comunicandola al cliente con documentazione fotografica prima di procedere.
5. PROCEDURA DI RESO
5.1 Invio della richiesta
Dall'area personale o dal modulo di recesso online.
5.2 Risposta di LCS
Entro 24-48 ore lavorative ricevi via email la conferma e il link per prenotare il ritiro.
Non spedire nulla prima di aver ricevuto questo link.
5.3 Prenotazione del ritiro
Sul portale BRT indicato nel link inserisci i tuoi dati (indirizzo, email, telefono). Ricevi il QR code via email. Non serve stampare nulla.
5.4 Preparazione del pacco
Inserisci il prodotto nella confezione originale e, all'interno del pacco, un biglietto con:
- nome e cognome
- numero d'ordine
In mancanza di questi dati LCS non è in grado di abbinare il pacco alla richiesta e i tempi di rimborso si allungano.
5.5 Consegna
Entro 48 ore dalla ricezione del link, presso un BRT fermopoint, mostrando il QR code dal telefono. L'etichetta viene stampata e applicata dal punto di ritiro. Non è previsto il ritiro a domicilio.
5.6 Controllo e rimborso
All'arrivo del pacco LCS effettua un controllo qualità per verificare l'integrità del prodotto, l'eventuale uso o danneggiamento e la presenza delle componenti originali.
Se il prodotto è conforme, LCS emette il rimborso entro 48 ore dalla ricezione del pacco, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario del cliente e sono normalmente di 3-10 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate ai punti 5.2 e 5.6 sono impegni di servizio LCS, più brevi dei termini di legge previsti dagli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo.
6. PRODOTTI DIFETTOSI
In caso di difetto di conformità si applica la garanzia legale, indipendentemente dal diritto di recesso e dalle condizioni indicate al punto 4. Scrivi a lcs@lcsaccessories.com allegando delle fotografie: gestiamo il caso senza applicare la procedura ordinaria di reso.
7. CONTATTI
lcs@lcsaccessories.com
351 42 88 557
LCS Srl — Via Ferrovia 12, Cercola (NA), 80040, Italia
