Widerrufsrecht
INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
1. WIDERRUFSRECHT
Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz hast du 14 Kalendertage ab der Lieferung Zeit, um vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen.
Du kannst den Widerruf auf zwei gleichwertige Arten erklären:
- Über dein Kundenkonto: öffne die Bestellung, klicke auf „Rücksendung anfordern“, wähle die Artikel aus und sende die Anfrage ab.
https://shopify.com/84909818193/account - Über das Online-Widerrufsformular auf der Seite „Widerruf und Rücksendung“, gemäß Art. 54-bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.
Der Widerruf kann auch durch jede andere ausdrückliche Erklärung mitgeteilt werden, per E-Mail an lcs@lcsaccessories.com.
2. AUSSCHLÜSSE
Für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, besteht gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht. Dazu gehören:
- Schmuckstücke mit Gravur
- Kreationen, die über den Service CO-CREATION entstanden sind
Die gesetzliche Gewährleistung für Verarbeitungsfehler bleibt unabhängig vom Widerrufsrecht immer bestehen.
3. VERSANDKOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Die Rücksendung ist kostenlos und wird von LCS über BRT organisiert. Es wird kein Betrag von der Rückerstattung abgezogen.
4. ZUSTAND DES PRODUKTS
Damit eine Rückerstattung möglich ist, muss das Produkt zurückgesendet werden:
- unbeschädigt und ungetragen
- vollständig mit Originalverpackung, Zubehör und Bestandteilen
- angemessen verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden
Gemäß Art. 57 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haftet der Kunde für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. In diesem Fall kann LCS die Rückerstattung anteilig verringern und teilt dies dem Kunden vorab mit Fotodokumentation mit.
5. ABLAUF DER RÜCKSENDUNG
5.1 Anfrage senden
Über das Kundenkonto oder das Online-Widerrufsformular.
5.2 Antwort von LCS
Innerhalb von 24-48 Werkstunden erhältst du per E-Mail die Bestätigung und den Link zur Buchung der Abholung.
Sende nichts, bevor du diesen Link erhalten hast.
5.3 Buchung der Abholung
Gib auf dem im Link angegebenen BRT-Portal deine Daten ein (Adresse, E-Mail, Telefon). Du erhältst den QR-Code per E-Mail. Es muss nichts ausgedruckt werden.
5.4 Vorbereitung des Pakets
Lege das Produkt in die Originalverpackung und in das Paket einen Zettel mit:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
Ohne diese Angaben kann LCS das Paket nicht der Anfrage zuordnen und die Rückerstattung dauert länger.
5.5 Abgabe
Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Links bei einem BRT Fermopoint, unter Vorzeigen des QR-Codes auf dem Handy. Das Etikett wird von der Abgabestelle gedruckt und angebracht. Eine Abholung zu Hause ist nicht vorgesehen.
5.6 Prüfung und Rückerstattung
Bei Eingang des Pakets führt LCS eine Qualitätskontrolle durch und prüft die Unversehrtheit des Produkts, eventuelle Nutzung oder Beschädigung sowie das Vorhandensein der Originalbestandteile.
Ist das Produkt konform, erstattet LCS den Betrag innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Pakets über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Die Dauer der Gutschrift hängt von der Bank des Kunden ab und beträgt normalerweise 3-10 Werktage.
Die unter den Punkten 5.2 und 5.6 genannten Fristen sind Serviceverpflichtungen von LCS und kürzer als die gesetzlichen Fristen nach Art. 56 und 57 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.
6. FEHLERHAFTE PRODUKTE
Bei einem Mangel gilt die gesetzliche Gewährleistung, unabhängig vom Widerrufsrecht und den unter Punkt 4 genannten Bedingungen. Schreibe an lcs@lcsaccessories.com und füge Fotos bei: wir bearbeiten den Fall ohne das übliche Rücksendeverfahren.
7. KONTAKT
lcs@lcsaccessories.com
351 42 88 557
LCS Srl — Via Ferrovia 12, Cercola (NA), 80040, Italien
